Versand

Die Versandzeit für jedes Produkt hängt von seinem Lagerstatus ab. Wenn Sie eine Bestellung bei HOOKII aufgeben, wird die geschätzte Versandzeit für jedes Produkt angezeigt. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können wir die Lieferung aufteilen.

Délais et frais d'expédition

Carriers	Shipping Method	Shipping Fee	Estimated Delivery Time
Europe: DHL, DPD  United States: FedEx, UPS Australia: Hunter, Allied, TOL	Express shipping	Free	2-7 days

 

Hinweise:

1. Für Hawaii, Guam und Alaska sind Versandgebühren von 300 USD erforderlich.
2. Wir unterstützen keine spezifischen Transportunternehmen. HOOKII organisiert den Versand mit dem nächstgelegenen verfügbaren Transportunternehmen basierend auf Ihrer Adresse.
3. Nach der Bestellung benötigen wir 48 Stunden zur Vorbereitung. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit nicht in die Versanddauer einbezogen ist.

Lieferländer/Regionen

• Vereinigte Staaten, Kanada
• Länder der Europäischen Union (EU), U.K.
• Schweiz

Erklärung zum Express-Service

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sein müssen, um Anspruch auf unsere Rückerstattungsgarantie für Expresslieferungen zu haben:

• Die Bestellung wird an eine berechtigte Adresse versandt.
• Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die nicht für den Expressversand geeignet sind, teilen wir die Lieferung auf, um sicherzustellen, dass Sie die Expressartikel rechtzeitig erhalten.

Unsere Garantie gilt nicht, wenn wir das versprochene Lieferdatum aufgrund folgender Gründe verpassen:

• Unvorhergesehene Umstände wie Streiks, Naturkatastrophen, Explosionen oder andere Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
• Wenn Sie Ihre Bestellung teilweise oder vollständig nach dem Versand stornieren oder Artikel, Kontaktdaten oder die Lieferadresse nach der Bestellung ändern.

Ein Lieferversuch am oder vor dem versprochenen Lieferdatum erfüllt unsere Liefergarantie.

Bestell- und Logistikverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS (bitte bestätigen Sie SMS-Benachrichtigungen bei der Bestellung) mit der Sendungsnummer. Sie können auf den Link klicken, um die Website des Transportunternehmens zu besuchen und den Status Ihres Pakets zu überprüfen.

Ihre Bestellung verfolgen:

• Melden Sie sich bei Ihrem HOOKII-Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und überprüfen Sie die Logistikinformationen auf der Seite mit den Bestelldetails.
• Klicken Sie hier, um die Sendungsnummer einzugeben.
• Kontaktieren Sie den HOOKII-Kundenservice: service@hookii.com

Hinweise

• Da unsere Produkte einen hohen Wert haben und in großen Verpackungen geliefert werden, können wir nicht an Postfächer liefern. Bitte geben Sie eine vollständige Wohnadresse einschließlich der Hausnummer an.
• HOOKII-Bestellungen können nur innerhalb des Kauf Landes geliefert werden. Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte bei der Bestellung genaue Angaben zu Name, Adresse und Kontaktdaten an. Überprüfen Sie Ihre Adresse vor der Zahlung sorgfältig, da sie nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte den HOOKII-Kundenservice vor dem Versand, um Unterstützung zu erhalten.

HOOKII ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ablehnungen von Bestellungen aus folgenden Gründen:

• Lieferzeiten können bei Versand in abgelegene Gebiete um 1–2 Tage verzögert sein.
• Verzögerungen oder Zustellfehler, die durch Handlungen des Empfängers verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Änderung der Adresse nach dem Versand, Eingabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Eingabe falscher Kontaktdaten, Verweigerung der Annahme des Pakets usw.
• Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet objektive Bedingungen und andere Umstände, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder überwindbar sind und zu Versandverzögerungen führen. Dies umfasst unter anderem: nationale oder regionale Kontrollen oder Unterbrechungen des Luft- oder Bodenverkehrssystems (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen), Störungen oder Ausfälle von Kommunikationssystemen, behördliche Maßnahmen, Änderungen der Postverwaltungspolitik, Krieg, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, Starkregen, starker Nebel und ähnliche Ereignisse.
• Artikel, die aufgrund von Luftfahrtsicherheitsvorschriften nicht per Luft transportiert werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: verbotene Artikel, Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Artikel.
• Artikel, die aufgrund von Verstößen gegen Versandvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
• Verzögerungen an Wochenenden, nationalen Feiertagen oder Festen.
• Lieferungen an Adressen, die für Kuriere nicht zugänglich sind, wie Schulen, Unternehmen oder Wohnanlagen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung ohne HOOKII-Konto verfolgen?
Klicken Sie hier, um die Sendungsnummer einzugeben, oder registrieren Sie ein HOOKII-Konto mit der E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde. Nach der Registrierung können Sie Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Gibt es Versandgebühren für wiederholte Zustellungen, abgelehnte Pakete oder Rücksendungen ohne Grund?
Ja. Der Empfänger ist für zusätzliche Versandkosten verantwortlich, wenn Zustellfehler durch den Empfänger verursacht werden. Versandkosten für zurückgesandte Produkte aufgrund von Bestellstornierungen oder Ablehnung des Pakets nach dem Versand gehen zu Lasten des Empfängers und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten für Rücksendungen ohne Grund gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Paket nach der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe bearbeitet. Wenn Ihr Paket nach der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, empfehlen wir, den Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgungsinformationen auf die neuesten Updates zu überprüfen. Manchmal können unvorhergesehene Umstände wie Wetterverzögerungen oder logistische Probleme die Lieferzeiten beeinflussen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam für weitere Unterstützung zu kontaktieren.